Oficina Integral Calidad Se sigue el procedimiento para atención al cliente? Se sigue el procedimiento para atención al cliente? Si No Porque? El personal se muestra bien capacitado en sus funciones? El personal se muestra bien capacitado en sus funciones? Si No Porque? El personal sigue a detalle el procedimiento de despacho o de entrega de producto? El personal sigue a detalle el procedimiento de despacho o de entrega de producto? Si No Porque? Los clientes se observan satisfechos al momento de retirarse? Los clientes se observan satisfechos al momento de retirarse? Si No Porque? Los empleados muestran habilidad para la atención al cliente? Los empleados muestran habilidad para la atención al cliente? Si No Porque? Los empleados muestran paciencia para la atención al cliente? Los empleados muestran paciencia para la atención al cliente? Si No Porque? Los empleados muestran voluntad para resolver problemas al cliente? Los empleados muestran voluntad para resolver problemas al cliente? Si No Porque? Los empleados saben escuchar al cliente? Los empleados saben escuchar al cliente? Si No Porque? Los empleados saben crear confianza con el cliente? Los empleados saben crear confianza con el cliente? Si No Porque? Los empleados tienen dinamismo y facilidad a hablar al cliente? Los empleados tienen dinamismo y facilidad a hablar al cliente? Si No Porque? Enviar Productividad Se sigue el procedimiento para recepción de productos? Se sigue el procedimiento para recepción de productos? Si No Porque? Los empleados rotan el producto oportunamente? Los empleados rotan el producto oportunamente? Si No Porque? Los empleados se esfuerzan por ofrecer productos adicionales al cliente? Los empleados se esfuerzan por ofrecer productos adicionales al cliente? Si No Porque? Los empleados conocen las cualidades de los productos? Los empleados conocen las cualidades de los productos? Si No Porque? Enviar Equipo de trabajo Existe puntualidad al momento de apertura el negocio, cambiar turno y/o cuadrar turno? Existe puntualidad al momento de apertura el negocio, cambiar turno y/o cuadrar turno? Si No Nuevo campo Nuevo campo Espero mas de 5 minutos Espero mas de 15 minutos Enviar
